Moda i styl na co dzień

Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy OTOOTO, dostępny pod adresem OTOOTO.pl, prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu.
  2. Sprzedawcą jest Marcin Stachurski, adres: Przytorze 4A/34, 99-300 Kutno, NIP: 7962213777.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą:
  4. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
  5. Sklep może oferować produkty z różnych kategorii, w szczególności odzież, akcesoria, produkty dla zwierząt, artykuły domowe oraz inne produkty dostępne w aktualnej ofercie.
  6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
  7. Klient przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z regulaminem.

§ 2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy OTOOTO.
  2. Sprzedawca – Marcin Stachurski, dane wskazane w regulaminie.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
  6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w sklepie.
  7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
  8. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres poczty elektronicznej,
    • możliwość korzystania z formularzy internetowych.
  2. Sklep nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania.
  3. Klient zobowiązuje się korzystać ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
  4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie sklepu.

§ 4. Produkty i ceny

  1. Produkty oferowane w sklepie są prezentowane wraz z opisami i cenami.
  2. Ceny podawane są w złotych polskich.
  3. Cena produktu wskazana w sklepie jest ceną obowiązującą w chwili składania zamówienia.
  4. Informacja o ewentualnych kosztach dostawy jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.
  5. Sklep może oferować produkty nowe, używane lub inne, zgodnie z opisem konkretnego produktu.
  6. Stan produktu, jego właściwości, rozmiar, kolor oraz ewentualne wady powinny być przedstawione w opisie oferty.
  7. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciu, w szczególności ze względu na ustawienia ekranu.
  8. Sklep może zmieniać ceny i ofertę. Zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone.

§ 5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
  2. Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka i przechodzi do formularza zamówienia.
  3. Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności:
    • imię i nazwisko,
    • adres dostawy,
    • adres e-mail,
    • numer telefonu, jeżeli jest wymagany do realizacji dostawy.
  4. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien sprawdzić:
    • wybrane produkty,
    • ilości,
    • ceny,
    • koszty dostawy,
    • dane adresowe.
  5. Zamówienie składane jest poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
  6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.
  7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia danych zamówienia.
  9. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały dokonane.

§ 6. Płatności

  1. Klient dokonuje płatności za zamówienie zgodnie z metodami udostępnionymi w sklepie.
  2. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
  3. Klient zobowiązuje się do zapłaty ceny produktu oraz kosztów dostawy.
  4. Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności albo zgodnie z zasadami wybranej metody płatności.
  5. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w wymaganym terminie, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
  6. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych, chyba że wynika to z odrębnego, zgodnego z prawem rozwiązania płatniczego.

§ 7. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta.
  2. Sklep oferuje dostawę za pośrednictwem:
    • InPost,
    • Poczty Polskiej.
  3. Podstawowy koszt dostawy wynosi 15 zł.
  4. Do podstawowego kosztu dostawy doliczana jest dopłata w wysokości 5 zł.
  5. Całkowity koszt dostawy wynosi:
    • InPost – 20 zł,
    • Poczta Polska – 20 zł.
  6. Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  7. Sprzedawca dokłada starań, aby przesyłka została nadana w terminie do 24 godzin od złożenia zamówienia.
  8. Termin 24 godzin dotyczy nadania przesyłki, a nie jej doręczenia.
  9. Czas doręczenia zależy od przewoźnika i nie jest tożsamy z terminem nadania.
  10. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających nadanie przesyłki w deklarowanym terminie Sprzedawca poinformuje Klienta.
  11. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.
  12. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić dokumentację uszkodzenia i zgłosić problem Sprzedawcy. Brak protokołu nie pozbawia Klienta ustawowych praw reklamacyjnych.

§ 8. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin odstąpienia rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji.
  4. Oświadczenie można przesłać:
  5. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia zamieszczonego w dalszej części dokumentów, ale nie jest to obowiązkowe.
  6. Konsument powinien zwrócić produkt nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  7. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.
  8. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, zgodnie z przepisami.
  9. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  11. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności dla produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub produktów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli spełnione są ustawowe warunki wyjątku.

§ 9. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Konsument może złożyć reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.
  3. Reklamację można zgłosić:
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta,
    • numer zamówienia, jeżeli jest dostępny,
    • opis problemu,
    • żądanie Klienta,
    • zdjęcia, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
  5. Brak określonych elementów reklamacji nie pozbawia Klienta ustawowych praw.
  6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli przepisy przewidują taki termin.
  7. W przypadku braku odpowiedzi w ustawowym terminie reklamacja Konsumenta może zostać uznana za uwzględnioną zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  8. W przypadku niezgodności produktu z umową Konsument może korzystać z ustawowych uprawnień, w tym żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadkach określonych prawem.
  9. Sprzedawca nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Konsument może również skorzystać z właściwych procedur mediacyjnych lub sądowych.
  4. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 11. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności sklepu.
  3. Klient powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed złożeniem zamówienia.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie sklepu.
  2. Sprzedawca może aktualizować regulamin w przypadku zmian prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
  3. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów.
  4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  5. W przypadku Konsumentów właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązującego prawa.